Política de Devoluciones
Plazos
- Cambios o devoluciones: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- Derecho de retracto (Ley 1480/2011) en compras no presenciales: 5 días hábiles desde la entrega. El producto debe estar nuevo, sin uso y en empaque original. Los costos de transporte por retracto corren por cuenta del cliente.
Condiciones
- Producto sin uso, limpio, en empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas.
- Por razones de higiene, no se aceptan cambios/devoluciones de: areneras, arenas, tapetes sanitarios, cepillos, cortaúñas, pastas dentales, productos de aseo o de contacto con fluidos, si fueron abiertos o usados.
Proceso
- Escríbenos a WhatsApp +57 333 2365343 con tu número de pedido, fotos y motivo.
- Te daremos la guía o instrucciones para retorno.
- Al recibir y validar el producto, procederemos con cambio, nota crédito o reembolso según aplique.
Costos de transporte
- Defecto de fábrica o error nuestro: MICHIMANIA asume el transporte.
- Cambio por gusto o retracto: el cliente asume los envíos.
Reembolsos
- Se realizan por el mismo medio de pago.
- Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles tras validar el estado del producto (plazos pueden variar según la entidad financiera).
Soporte
WhatsApp: +57 333 2365343 · Email: michimania.colombia@gmail.com