Política de Pagos

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Identificación

Esta política aplica a las compras realizadas directamente con MICHIMANIA, operada por Cristian Camilo Robayo Pinzon, NIT 1.016.083.697-8.

Dirección: Calle 22H #100-15, Bogotá D. C.
Correo: michimania.colombia@gmail.com
WhatsApp: +57 333 236 5343

2. Ámbito de aplicación

Aplica a pagos correspondientes a pedidos realizados por:

  • Página web.
  • WhatsApp.
  • Redes sociales oficiales.
  • Enlaces de pago.
  • Otros canales electrónicos administrados por MICHIMANIA.

3. Moneda

Todos los valores se expresan en pesos colombianos.

Antes de confirmar la compra, el consumidor conocerá el valor de los productos, descuentos, envío y total.

4. Medios de pago

Los medios disponibles serán los informados antes de confirmar el pedido y podrán incluir:

  • Tarjeta de crédito.
  • Tarjeta débito.
  • PSE.
  • Otros instrumentos electrónicos ofrecidos por la pasarela.
  • Pago contra entrega.

5. Pagos electrónicos

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos.

MICHIMANIA no almacena directamente:

  • Número completo de tarjetas.
  • Código de seguridad.
  • Claves bancarias.
  • Credenciales de PSE.

La aprobación o rechazo de la operación puede depender de la entidad financiera y de los participantes del sistema de pagos.

6. Enlaces de pago

MICHIMANIA únicamente enviará enlaces de pago desde sus canales oficiales.

Antes de pagar, el consumidor deberá verificar que el enlace corresponda al pedido y que haya sido recibido desde:

  • El WhatsApp oficial.
  • Una cuenta oficial de redes sociales.
  • Un correo electrónico autorizado.
  • El sitio web de MICHIMANIA.

7. Pago contra entrega

Cuando se seleccione pago contra entrega, el pago deberá efectuarse en efectivo al momento de recibir el pedido, salvo que antes de confirmar la compra se informe expresamente otra opción.

MICHIMANIA podrá contactar al consumidor para confirmar el pedido y la dirección antes del despacho.

8. Aprobación

Los pedidos pagados electrónicamente serán procesados cuando la transacción haya sido aprobada.

La recepción inicial del pedido no implica necesariamente que el pago haya sido aprobado o que el pedido haya sido despachado.

9. Prevención del fraude

MICHIMANIA y sus proveedores podrán realizar verificaciones razonables para prevenir:

  • Fraude.
  • Suplantación.
  • Operaciones no autorizadas.
  • Uso indebido de medios de pago.

Cuando existan inconsistencias objetivas, el despacho podrá suspenderse temporalmente mientras se verifica la información.

10. Reembolsos

Cuando proceda la devolución del dinero, MICHIMANIA informará al consumidor las opciones disponibles.

En los casos de retracto, falta de disponibilidad o incumplimiento de entrega sujetos al término especial de comercio electrónico, el reembolso se efectuará en máximo quince días calendario después de cumplirse los requisitos aplicables.

11. Reversión del pago

El consumidor podrá solicitar la reversión cuando la compra haya sido pagada mediante tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE u otro instrumento electrónico y se presente alguna de estas situaciones:

  • Fraude.
  • Operación no solicitada.
  • Producto no recibido.
  • Producto diferente al solicitado.
  • Producto defectuoso.

12. Plazo de la reversión

La solicitud deberá presentarse ante MICHIMANIA dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor:

  • Conoció la operación fraudulenta o no solicitada.
  • Debió recibir el producto y no lo recibió.
  • Recibió un producto diferente.
  • Recibió un producto defectuoso.

Dentro del mismo plazo, el titular del instrumento de pago deberá notificar la reclamación al emisor o entidad financiera.

13. Información de la solicitud

La solicitud deberá incluir:

  • Razones de la reversión.
  • Causal invocada.
  • Valor solicitado.
  • Número de pedido.
  • Identificación de la transacción.
  • Instrumento de pago.
  • Datos de contacto.

Cuando el producto haya sido recibido, el consumidor deberá indicar que se encuentra a disposición de MICHIMANIA para su recogida en el mismo lugar y condiciones en que fue recibido.

14. Constancia

MICHIMANIA dejará constancia de:

  • Número de radicado.
  • Fecha.
  • Hora.
  • Causal invocada.

El consumidor deberá conservar la constancia para presentarla ante el emisor del medio de pago.

Los participantes del proceso de pago disponen del término reglamentario de quince días hábiles para hacer efectiva la reversión después de presentada la solicitud ante el emisor.