Fuente de Agua + Recetario Digital

ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A $89.900. Si tu pedido no alcanza este monto, el costo de envío es de $12.000.

Envíos en Bogotá:

• Si tu pedido fue realizado antes de las 11:00 a.m., será despachado el mismo día. Si tu compra se realiza después de ese horario, el despacho se efectuará al siguiente día hábil. El tiempo de entrega es de 24 horas hábiles contadas a partir del despacho.

Envíos al resto del país:

• Si tu pedido fue realizado antes de las 3:00 p.m., será despachado el mismo día. Si tu compra se realiza después de ese horario, el despacho se efectuará al siguiente día hábil. El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles contados a partir del despacho. 

Horarios:

• Las transportadoras operan de lunes a sábado, con entregas hasta las 9:00 p.m., dependiendo de la ruta y la demanda. Domingos y festivos no se realizan entregas ni despachos.

Importante: te notificaremos por WhatsApp al número proporcionado con cualquier novedad o actualización sobre tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• MERCADO PAGO: puedes pagar con tarjetas débito, crédito o PSE. Por compras superiores a $150.000, puedes diferir el pago en 3 cuotas sin intereses con tarjetas participantes.

• PAGO CONTRA ENTREGA: puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido, con una tarifa adicional de $10.000, requerida por la transportadora. Este valor se agregará automáticamente al total de tu pedido y deberá pagarse al momento de recibirlo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Al realizar tu pedido, recibirás un número de seguimiento por WhatsApp que podrás ingresar en la página de la transportadora (generalmente Interrapidísimo). Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp +57 333 2365343 y te ayudaremos a verificar el estado de tu envío.

¿Por cuál transportadora envían? En Bogotá, utilizamos una transportadora local para garantizar entregas en 24 horas hábiles. Para el resto del país, trabajamos con Interrapidísimo y, en algunos casos, con Envia.

¿Puedo programar la entrega en un horario específico? En Bogotá, sí podemos coordinar el horario de entrega. Contáctanos por WhatsApp +57 333 2365343 para gestionarlo. En el resto del país, las entregas dependen de la transportadora, que distribuye los pedidos durante el día según la ruta y demanda.

¿Puedo abrir mi pedido al recibirlo? Por políticas de la empresa, no se permite abrir el paquete frente al mensajero. Si lo deseas, puedes solicitar evidencia en foto o video de cómo empacamos tu pedido a través de WhatsApp +57 333 2365343, para tu tranquilidad.

¿Es posible recoger en oficina? Sí, pero debido a la alta tasa de devoluciones, el pago debe realizarse por anticipado a través de Mercado Pago (tarjeta débito, crédito o PSE). No se aceptan pagos contra entrega en este caso.

Mi pedido aún no llega, ¿qué hago? Contáctanos por WhatsApp +57 333 2365343 y nuestro equipo de atención te brindará asistencia inmediata.

¿Tienen garantía los productos? Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Cada artículo es revisado y empacado cuidadosamente por nuestro equipo, dejando evidencia del proceso para tu tranquilidad.