Política de Envíos
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Identificación
Esta política es emitida por:
Titular: Cristian Camilo Robayo Pinzon
NIT: 1.016.083.697-8
Nombre comercial utilizado: MICHIMANIA
Dirección: Calle 22H #100-15, Bogotá D. C., Colombia
Correo: michimania.colombia@gmail.com
WhatsApp: +57 333 236 5343
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a los pedidos realizados directamente con MICHIMANIA mediante:
- www.michimania.com.co.
- WhatsApp oficial.
- Redes sociales oficiales.
- Enlaces de pago.
- Otros canales electrónicos administrados por MICHIMANIA.
3. Cobertura
MICHIMANIA realiza envíos dentro del territorio colombiano a las ciudades y municipios habilitados al momento de la compra.
La cobertura puede depender del destino, la transportadora, las condiciones de acceso y la modalidad de pago seleccionada.
Si se confirma que un destino no cuenta con cobertura, se informará al consumidor y se devolverá la totalidad del dinero pagado.
4. Costo del envío
El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a $100.000 COP, salvo que una promoción establezca condiciones diferentes.
Para pedidos inferiores a $100.000 COP, el costo ordinario del envío será de $12.000 COP.
El costo definitivo será el mostrado o informado al consumidor antes de confirmar la compra.
5. Confirmación y preparación
El pedido comenzará a prepararse cuando:
- El pago haya sido aprobado o se confirme la modalidad contra entrega.
- La información de entrega esté completa.
- El producto esté disponible.
- No existan inconsistencias que requieran verificación.
6. Entregas en Bogotá
Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p. m. podrán ser despachados y entregados el mismo día hábil, siempre que:
- La dirección esté dentro de la cobertura disponible.
- El pedido haya sido validado.
- Los productos estén disponibles.
- La promesa informada antes de confirmar la compra indique entrega el mismo día.
- No existan circunstancias extraordinarias que impidan la entrega.
Los pedidos confirmados después de las 3:00 p. m. serán procesados para entrega a partir del siguiente día hábil.
7. Entregas fuera de Bogotá
Para otras ciudades y municipios, el tiempo estimado será de dos a cuatro días hábiles contados desde el despacho.
El plazo podrá variar según el destino, la transportadora, las condiciones de acceso y los eventos operativos que puedan presentarse.
8. Días de operación
Los despachos y entregas se realizan de lunes a sábado.
Los domingos y días festivos no se consideran días hábiles, salvo que se informe expresamente una operación especial.
9. Plazo aplicable
El plazo informado antes de confirmar la compra será el aplicable al pedido.
Cuando no se haya informado un plazo, se entenderá que la entrega deberá realizarse como máximo dentro de los treinta días calendario siguientes al día en que el consumidor comunicó el pedido.
La legislación exige informar el plazo antes de finalizar la transacción. Cuando se supera el plazo pactado o no existe disponibilidad, el consumidor puede terminar la compra y obtener la devolución de las sumas pagadas en un máximo de quince días calendario.
10. Seguimiento
Después del despacho, MICHIMANIA enviará la guía o información de seguimiento disponible al correo electrónico o WhatsApp registrado.
La actualización de los movimientos de la guía puede depender de la transportadora.
11. Datos de entrega
El consumidor deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Ciudad y departamento.
- Dirección.
- Barrio.
- Apartamento, torre, oficina o interior, cuando corresponda.
- Teléfono.
- Indicaciones necesarias para acceder al lugar.
MICHIMANIA podrá contactar al consumidor para verificar o completar la información.
12. Entrega a terceros
El pedido podrá ser recibido por una persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada y esté en capacidad de recibirlo, salvo que el consumidor haya solicitado previamente una condición especial.
13. Intentos fallidos
Cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia, dirección incorrecta, falta de acceso, rechazo injustificado o información incompleta atribuible al consumidor, podrá coordinarse un nuevo intento.
Los costos adicionales razonables podrán ser asumidos por el consumidor cuando hayan sido ocasionados directamente por dicha situación y se informen previamente.
14. Pedido averiado, incorrecto o incompleto
Cuando el pedido llegue averiado, incompleto o diferente de lo solicitado, el consumidor deberá comunicarse con MICHIMANIA.
MICHIMANIA asumirá los costos necesarios para completar, recoger, reemplazar o solucionar el pedido cuando la novedad le sea atribuible o se haya producido durante el transporte.
Se recomienda conservar el empaque y aportar fotografías o videos. Estos soportes facilitan la investigación, pero su ausencia no elimina automáticamente los derechos del consumidor.
15. Retrasos
Cuando se presente una situación que pueda afectar la entrega, MICHIMANIA informará al consumidor y comunicará la nueva fecha estimada.
El consumidor no estará obligado a aceptar unilateralmente un plazo diferente al inicialmente acordado.
Si la entrega supera el plazo aceptado, podrá terminar la compra y solicitar la devolución total del dinero, sin descuentos ni retenciones.
16. Falta de disponibilidad
Cuando no exista disponibilidad, el consumidor podrá:
- Aceptar voluntariamente una nueva fecha.
- Elegir otro producto.
- Solicitar la devolución total del dinero.
17. Fuerza mayor
Cuando la entrega se vea afectada por circunstancias imprevisibles e irresistibles, MICHIMANIA informará al consumidor y procurará ofrecer una solución razonable.
Esto no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. Canales de atención
Las novedades podrán presentarse mediante:
Formulario PQR: disponible en www.michimania.com.co
Correo: michimania.colombia@gmail.com
WhatsApp: +57 333 236 5343
Red social: mediante la misma cuenta oficial en la que se realizó la compra.