Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
El sitio web www.michimania.com.co y los canales oficiales de venta de MICHIMANIA son operados por:
Titular: Cristian Camilo Robayo Pinzon
Documento de identificación: Cédula de ciudadanía No. 1.016.083.697
NIT: 1.016.083.697-8
Nombre comercial utilizado: MICHIMANIA
Dirección de notificaciones: Calle 22H #100-15, Bogotá D. C., Colombia
Correo electrónico: michimania.colombia@gmail.com
WhatsApp: +57 333 236 5343
Sitio web: www.michimania.com.co
En adelante, el vendedor será denominado “MICHIMANIA”.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas directamente con MICHIMANIA a través de:
- www.michimania.com.co.
- El WhatsApp oficial +57 333 236 5343.
- Las cuentas oficiales de MICHIMANIA en redes sociales.
- Enlaces de pago enviados por MICHIMANIA.
- Cualquier otro canal electrónico o modalidad de venta a distancia administrada directamente por MICHIMANIA.
Se considerarán oficiales las cuentas de redes sociales anunciadas o enlazadas desde www.michimania.com.co.
MICHIMANIA no será responsable por compras, pagos o comunicaciones efectuadas con perfiles, números telefónicos o cuentas que suplanten su identidad y que no hayan sido publicados o confirmados por sus canales oficiales.
3. Legislación aplicable
Las relaciones de consumo se regirán por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 587 de 2016 y las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
4. Aceptación
Antes de finalizar una compra, el consumidor tendrá acceso a estos Términos y Condiciones y a las políticas de envíos, devoluciones, garantías, pagos, atención al consumidor, tratamiento de datos personales y cookies.
La aceptación podrá quedar registrada mediante:
- La casilla de aceptación dispuesta en el sitio web.
- La confirmación expresa enviada por WhatsApp o mensaje privado.
- La aceptación del resumen de compra enviado por MICHIMANIA.
- Cualquier otro mecanismo electrónico que permita conservar prueba de la aceptación.
En ventas realizadas por WhatsApp o redes sociales, MICHIMANIA enviará al consumidor un resumen del pedido y solicitará su confirmación antes de procesarlo.
La aceptación no implica la renuncia a los derechos legales del consumidor. Las estipulaciones se interpretarán de la manera más favorable para este cuando exista duda o contradicción.
La legislación colombiana reconoce validez jurídica a los mensajes de datos y exige conservar prueba de la aceptación en contratos celebrados a distancia.
5. Capacidad para comprar
Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y legalmente capaces para contratar.
Cuando se utilicen datos, cuentas o medios de pago pertenecientes a terceros, quien realiza la compra declara contar con la autorización correspondiente.
6. Información de los productos
MICHIMANIA procurará ofrecer información clara, cierta, suficiente, actualizada y comprensible sobre sus productos, incluyendo, cuando corresponda:
- Descripción y finalidad.
- Materiales y componentes.
- Medidas, peso o capacidad.
- Colores y variantes.
- Forma de instalación o utilización.
- Recomendaciones de cuidado.
- Restricciones y advertencias.
- Disponibilidad.
- Precio.
- Garantía.
- Plazo estimado de entrega.
Las fotografías buscan representar los productos fielmente. Sin embargo, pueden presentarse variaciones menores de color debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las características de los materiales.
Estas variaciones no podrán modificar las características esenciales, la calidad o la funcionalidad anunciadas.
7. Compras por WhatsApp y redes sociales
Antes de confirmar una compra por WhatsApp o redes sociales, MICHIMANIA informará:
- Producto y variante.
- Cantidad.
- Precio de los productos.
- Descuentos aplicables.
- Costo del envío.
- Valor total.
- Medio de pago.
- Disponibilidad.
- Plazo estimado de entrega.
- Garantía.
- Acceso a las políticas aplicables.
El consumidor deberá revisar la información y manifestar expresamente que confirma el pedido.
Después de la confirmación, MICHIMANIA asignará un número de pedido y enviará una constancia o resumen de la compra.
8. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de confirmada la compra se determina que el producto no está disponible, MICHIMANIA informará inmediatamente al consumidor, quien podrá:
- Aceptar voluntariamente una nueva fecha de entrega.
- Elegir otro producto, pagando o recibiendo la diferencia correspondiente.
- Terminar la compra y solicitar la devolución total del dinero.
La nueva fecha no podrá imponerse sin la aceptación del consumidor.
9. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos.
Antes de finalizar la compra, el consumidor conocerá:
- Valor de cada producto.
- Cantidades.
- Variantes.
- Descuentos.
- Costo del envío.
- Valor total de la compra.
El consumidor únicamente estará obligado a pagar los valores informados y aceptados antes de confirmar el pedido.
10. Promociones, bonos y descuentos
Las promociones, bonos, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones anunciadas en cada campaña, incluyendo:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Disponibilidad.
- Cobertura.
- Valor mínimo de compra.
- Restricciones.
- Posibilidad de acumulación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no serán acumulables.
11. Confirmación del pedido
La recepción inicial de una solicitud de compra no significa necesariamente que el pedido haya sido confirmado o despachado.
El pedido se entenderá confirmado cuando:
- La información necesaria esté completa.
- El pago sea aprobado o se confirme la modalidad contra entrega.
- Exista disponibilidad.
- MICHIMANIA envíe la confirmación correspondiente.
MICHIMANIA podrá contactar al consumidor para verificar la dirección, los productos, el medio de pago o cualquier inconsistencia razonable.
12. Envíos
La cobertura, costos, condiciones y plazos se encuentran regulados en la Política de Envíos.
El plazo concreto mostrado o informado antes de finalizar la compra será el aplicable al pedido.
13. Pagos
Los medios disponibles podrán incluir:
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta débito.
- PSE.
- Otros instrumentos electrónicos ofrecidos por la pasarela de pagos.
- Pago contra entrega.
Las condiciones se encuentran en la Política de Pagos.
14. Garantía
Los productos nuevos comercializados por MICHIMANIA cuentan con una garantía legal de un año contado desde la entrega, salvo que la ley, el fabricante o la información particular del producto establezcan un plazo superior.
La garantía comprende la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento del producto.
La Ley 1480 establece que, cuando no se indique un término diferente, la garantía de los productos nuevos será de un año. También contempla la reparación gratuita y, cuando el bien no admita reparación, su reposición o la devolución del dinero.
15. Derecho de retracto
En las ventas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando resulte legalmente procedente.
Las condiciones y excepciones se encuentran en la Política de Devoluciones.
16. Reclamaciones por el mismo canal
El consumidor podrá presentar reclamaciones y solicitudes por el mismo canal utilizado para la compra, así como mediante el formulario PQR, WhatsApp o correo electrónico.
MICHIMANIA podrá trasladar internamente la solicitud a su sistema de atención para garantizar su radicación y seguimiento, sin obligar al consumidor a comenzar nuevamente el trámite.
Las ventas a distancia deben permitir reclamaciones y devoluciones por los mismos medios utilizados en la transacción original.
17. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, videos, logotipos, ilustraciones y demás contenidos propios de MICHIMANIA están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se autoriza su utilización comercial, reproducción o modificación sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
18. Atención al consumidor
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos o devoluciones mediante:
Formulario PQR: disponible en www.michimania.com.co
Correo: michimania.colombia@gmail.com
WhatsApp: +57 333 236 5343
Cuando la solicitud esté relacionada con una compra, el número de pedido se utilizará como base del radicado.
La fecha y hora de presentación quedarán registradas y el estado podrá consultarse por WhatsApp.
19. Superintendencia de Industria y Comercio
El consumidor podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando resulte procedente.
El sitio web mantendrá en su pie de página un enlace visible hacia el portal oficial de la autoridad colombiana de protección al consumidor.
20. Modificaciones
MICHIMANIA podrá actualizar estos términos por cambios normativos, comerciales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras realizadas. La versión aplicable será la vigente al momento de confirmar el pedido.